سياسة الخصوصية

1. الجهة المسؤولة

إن المتحكم في بياناتك هو Lacy Bird International L.L.C-FZ (رقم التأسيس 2204627، رقم الرخصة 2204627.01)، Business Center 1, M Floor, The Meydan Hotel, Nad Al Sheba, دبي، الإمارات العربية المتحدة. وتُعدّ Florist Circles وLacy Bird Academy علامتين تجاريتين تابعتين لهذه الشركة وتشتركان في حساب واحد: فالبيانات التي تقدّمها إلى المنصة تستخدمها الأكاديمية كذلك لتقديم دوراتها، والعكس صحيح. للتواصل: hello@floristcircles.com (Florist Circles) أو lba@lacybird.com (Lacy Bird Academy).

إذا سجّلتَ في دورة تابعة لمدرسة شريكة، فإن تلك المدرسة تتلقى البيانات التي تحتاج إليها لإدارة الدورة (اسمك وبريدك الإلكتروني وتقدّمك وإجاباتك في نموذج التسجيل الخاص بها) وتعالجها وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بها، المرتبطة في صفحة الدورة.

2. البيانات التي نجمعها

• الحساب: عنوان البريد الإلكتروني، والاسم الأول واسم العائلة، والاسم المعروض، وصورة الملف الشخصي أو الفيديو، والعنوان التعريفي، والمدينة، والنبذة التعريفية، واللغة، والمنطقة الزمنية، وإعدادات العرض.
• الموافقات: المستندات التي قبلتَها، وإصدارها، ووقت قبولها؛ وما إذا كنتَ قد وافقتَ على تلقي الأخبار والعروض.
• رقم الهاتف — فقط إذا أكّدتَه لاستخدام WhatsApp (التذاكر والتذكيرات).
• المحتوى الذي تنشئه: المنشورات، والصور، والملاحظات المرئية، والتعليقات، وردود الفعل، ورسائل الدردشة، والأعمال السابقة والخبرات، والواجبات المنزلية، وتقييمات الدورات.
• التعلّم والفعاليات: الدوائر التي تنضم إليها، والدورات والدروس التي تفتحها وتُكملها، والفعاليات التي تسجّل فيها، وإجاباتك في نماذج التسجيل، والحضور ومدة المشاهدة في الجلسات المباشرة.
• المشتريات: ما اشتريتَه، والمبلغ، والعملة، والحالة، والمرجع الخاص بالدفع (وتبقى بيانات البطاقة لدى Stripe).
• المكالمات والجلسات المباشرة: يُنقل الصوت والفيديو في الوقت الفعلي إلى المشاركين؛ وقد يقوم المضيف بتسجيل الجلسات، وسيظهر لك ذلك داخل الجلسة.

3. بيانات الجهاز والاستخدام

• بيانات الجهاز: إصدار المتصفح أو التطبيق، ونظام التشغيل، ورمز الإشعارات الفورية (إذا سمحتَ بالإشعارات)، وعنوان IP، والسجلات التقنية اللازمة لأغراض الأمان.
• الاستخدام: الصفحات والشاشات التي تفتحها، والإجراءات التي تقوم بها (مثل الانضمام إلى دائرة، أو التسجيل في فعالية، أو بدء عملية دفع)، ومصدر وصولك (رابط حملة أو موقع إحالة)، وما إذا كنتَ تفتح رسائلنا الإلكترونية وإشعاراتنا. ويربط معرّف عشوائي في متصفحك أو تطبيقك الزيارات السابقة لتسجيل الدخول بحسابك. ونقوم بجمع هذه البيانات بأنفسنا ونحتفظ بها في قاعدة بياناتنا الخاصة؛ ولا تُباع ولا تُشارك مع شبكات الإعلانات.
• ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة — يُرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط.

4. أغراض استخدام بياناتك (وأساسها)

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.

• لتقديم الخدمات — حسابك، والدوائر، والمحتوى، والدورات، والجلسات المباشرة، والتذاكر، والدعم (تنفيذ عقدنا معك).
• لإرسال رسائل الخدمة من Florist Circles وLacy Bird Academy: رموز تسجيل الدخول، والتذاكر، والتذكيرات، وإتاحة الدورات، والردود، والإشارات (العقد).
• لإرسال الأخبار والدورات الجديدة والعروض من Florist Circles وLacy Bird Academy — بناءً على الموافقة التي تمنحها عند إنشاء حسابك، ويمكنك سحبها في أي وقت بإلغاء الاشتراك (الموافقة).
• لتخصيص الخدمة: اقتراح الدوائر والدورات والتذكيرات التي تناسب نشاطك (مثل تذكير بدورة بدأتَها) (المصالح المشروعة؛ ويمكنك إيقاف الإشعارات).
• للحفاظ على أمان المجتمع: الإشراف، والبلاغات، والحظر، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام (المصالح المشروعة).
• لقياس الخدمات وإعلاناتنا وتحسينها (المصالح المشروعة).
• لمعالجة المدفوعات، والاحتفاظ بالسجلات المحاسبية، والوفاء بالالتزامات القانونية (العقد والالتزام القانوني).

5. الجهات التي نشارك البيانات معها

مزوّدو خدمات موثوقون لا يعالجون البيانات إلا بناءً على تعليماتنا:

• Supabase — قاعدة البيانات وتسجيل الدخول وتخزين الملفات.
• Vercel — استضافة الموقع والخوادم.
• Stripe — المدفوعات بالبطاقة وApple Pay وGoogle Pay (ولا نطّلع أبداً على رقم بطاقتك كاملاً)؛ وGetCourse — التسجيلات والمدفوعات لبعض عروض Lacy Bird Academy.
• Daily — مكالمات الفيديو والغرف التفاعلية؛ وKinescope — استضافة الفيديو والبث المباشر.
• Resend — إرسال البريد الإلكتروني (بما في ذلك معرفة ما إذا فُتحت الرسالة أو نُقر على رابط فيها)؛ وRespond.io وWhatsApp (Meta) — رسائل WhatsApp.
• OpenRouter وAnthropic وDeepL — الترجمة الآلية ووكلاء المحتوى بالذكاء الاصطناعي ومساعد الإدارة (النص اللازم للمهمة فقط).
• Apple وGoogle (Firebase Cloud Messaging) وExpo — الإشعارات الفورية.
• Meta — قياس الإعلانات في صفحات الدورات والفعاليات العامة (Pixel وConversions API؛ وتُرسل المعرّفات بصيغة مجزّأة (hashed) فقط).

6. من يستطيع الاطلاع على محتواك

تظهر بطاقة ملفك الشخصي ومنشوراتك لأعضاء الدوائر التي تنشر فيها. وقد تظهر المنشورات في الدوائر المفتوحة على الإنترنت المفتوح إذا سمحتَ بذلك في إعداداتك. وأنت من يختار من يستطيع رؤية ملفك الشخصي العام (الأعضاء، أو أي شخص لديه الرابط، أو أنت فقط). وتظهر رسائل الدردشة لأعضاء تلك الدائرة. ويستطيع مالكو الدوائر والمشرفون وفريقنا الاطلاع على المحتوى للحفاظ على أمان المجتمع.

7. التحويلات الدولية

يخزّن مزوّدو الخدمات لدينا البيانات في مراكز بيانات في الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة. وعند انتقال البيانات خارج بلدك، فإننا نعتمد على الضمانات التعاقدية لدى المزوّدين (مثل البنود التعاقدية النموذجية للاتحاد الأوروبي) لحمايتها.

8. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك قائماً. وعند حذف حسابك، تُحذف ملفاتك الشخصية ومنشوراتك وتعليقاتك ورسائلك وعضوياتك وصورك، وتُستبدل النسخ الاحتياطية خلال 30 يوماً. ونحتفظ بسجلات المشتريات والموافقات للمدة التي يقتضيها القانون. وتُحذف الحسابات التي تبدأ تسجيل الدخول ولا تؤكد بريدها الإلكتروني بعد 30 يوماً.

9. حقوقك

لممارسة حقوقك، يُرجى مراسلتنا على hello@floristcircles.com. وسنردّ خلال 30 يوماً.

• الاطلاع على بياناتك والحصول على نسخة منها، وتصحيحها، وحذفها (الملف الشخصي ← الإعدادات ← حذف الحساب)؛
• الاعتراض على المعالجة المستندة إلى المصالح المشروعة وتقييد المعالجة؛
• سحب الموافقة في أي وقت — مثل إلغاء الاشتراك في الأخبار والعروض أو إيقاف الإشعارات؛
• نقل البيانات؛
• تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المختصة.

10. الأطفال

الخدمات غير موجّهة للأطفال دون سن 16 عاماً، ولا نجمع بياناتهم عن علم. وإذا كنتَ تعتقد أن لدى طفل حساباً، يُرجى مراسلتنا وسنقوم بحذفه.

11. الأمان

تُشفَّر البيانات أثناء النقل؛ ويقتصر الوصول إليها على من يحتاج إليها؛ ويستخدم المسؤولون المصادقة الثنائية. ولا يوجد نظام آمن تماماً — وإذا اشتبهتَ بوجود مشكلة، يُرجى مراسلتنا فوراً.

12. التغييرات والتواصل

سننشر التغييرات في هذه الصفحة مع تاريخ جديد، وسنُخطرك بالتغييرات المهمة منها. للاستفسارات: hello@floristcircles.com. Lacy Bird International L.L.C-FZ (رقم التأسيس 2204627، رقم الرخصة 2204627.01)، Business Center 1, M Floor, The Meydan Hotel, Nad Al Sheba, دبي، الإمارات العربية المتحدة.